Billigt och arg: ett porträtt av en modern kund och smärtan hos en byggare

Nu mer än någonsin överflödar byggtjänstmarknaden med specialister av alla ränder, redo att uppfylla kundens infall mot en rimlig avgift. Tävlingen har intensifierats till det yttersta. Det snabbt växande antalet arbetare har lett till dumpning inom byggsektorn. Detta förklaras av den låga tröskeln för inträde i yrket: ett par gånger gjorde jag en murare - redan en professionell murare; behärskade en grafisk redaktör - och nu finns det färdiga projekt på marknaden till överkomliga priser! Detta känns också av den moderna kunden, som blir mer nyckfull av en överflöd av frestande erbjudanden. Och hur kan riktiga specialister som har gett år av sitt yrke överleva i denna situation?

Låt oss prata om det med FORUMHOUSE Exchange-artisten, den professionella designern, Vitaly Deldekin. Och överväga också en till synes enkel ordning, som på grund av klientens ständigt växande önskningar nästan slutade i en konflikt.

Kort om konstnären

Vitaly är en högklassig specialist inom sitt område - inte första året i design. Har intyg från en kriminalteknisk expert. För hans räkning, dussintals framgångsrika stora projekt, mycket arbete inom privat byggande. Vitalys företag genomför de viktigaste uppsättningarna arbetsdokumentation: GP, AS, AR, AI, KZh, KM, KMD, KD. Och Vitaly är också engagerad i kartläggning och övervakning av byggnaders och konstruktions tekniska tillstånd. Porträtten av artisten är tydlig - en person utför arbete av nästan vilken komplexitet som helst med hög kvalitet.

Om beställning

Kunden behövde visualisera och designa en veranda till det befintliga huset. Den ungefärliga storleken på verandan är 2300 * 3400 mm, placeringen är längs den tomma väggen på husets högra vinge.

Huset är av trä, byggt för 25 år sedan, mantlat med tavla utanför. Husdesignen bifogades inte. Kunden angav inte heller verandans stil. För detta krävdes ett specialkonsultation. Arbetsbudget: 5000-25000 rubel.

Allt verkar vara enkelt - uppgiften är klart och tydligt. Som ett resultat av arbetet var Vitaly tvungen att tillhandahålla ett utkast till design av tillägget. Ordern accepterades, en deposition på 50% av det överenskomna beloppet mottogs och arbetet började.

Det finns inget speciellt i detta skede, de flesta kunder gör det - det här är ett normalt arbetsflöde. Men här måste du kanske vara uppmärksam på beställningsordet: "ungefärlig storlek".

Missförstånd eller planerad åtgärd?

Inom den angivna tidsramen tillhandahöll Vitaly tre grova versioner av verandaprojektet. Av dessa tre alternativ gillade kunden verkligen ett. Den godkända grova skissen gick vidare, som designarna säger - för skärning. Snart slutfördes skissen, eftersom den inte ger några svårigheter, men kunden accepterade den inte.

Kundens kommentarer: ”Entreprenören erbjöd en bra visuell lösning, men tog samtidigt formellt till funktionaliteten hos de idéer som kunden föreslog - det vill säga Jag ritade helt enkelt efter de dimensioner jag föreslog, medan jag förväntade mig att konstnären kritiskt skulle närma sig uppgiften. När jag på ritningarna insåg att möblerna inte passade in i de föreslagna dimensionerna på verandan vägrade entreprenören att rita om utkastet. "

Det vill säga, en förståelse om möbler kom till personen, ett ord som inte ens fanns i den tekniska uppgiften! Det är som att köpa vanligt bröd, inse det och sedan kräva av bagaren: "Varför är inte den här kakan?" Absurd? Tydligen ja, men det finns fortfarande ett antagande.

Det finns en kategori av giftiga människor som håller fast vid allt bara för att underbetala för det utförda arbetet. Dessa är några fans av påföljder; de sträcker sig långt för att vilja bli "billiga och glada".

I det här fallet slutförde Vitaly helt den första, tidigare överenskomna delen av arbetet - designutkastet. Sedan krävde han laglig betalning, men fick ett antal fordringar och förfrågningar i form av: ordna möbler; lägg till ytterligare 50 centimeter på verandan för stolrörelse; ta bort golvplattor och lägg till steg; Rita inte i skala och så vidare.

Enligt affärslagen, som säger att kunden alltid har rätt, uppfyllde Vitaly alla kundens önskemål, slutförde arbetet och fick resten av beloppet på kontot. Beställningen är klar, det är dags att glömma allt, men det var inte allt - kunden gav ett lågt betyg i kvalitetssektionen. Slutligen slog han sitt rykte. För vad? Det är inte helt klart - jag fick mer än jag beställde.

Vart går den privata sektorns byggverksamhet?

Den privata sektorn skiljer sig från en stor byggarbetsplats i avsaknad av ett antal undersökningar och obligatoriska standarder. Vi kan säga att privat bostadsbyggande praktiskt taget inte regleras av dokument. Här, om bara de formella kraven för anslutning till kommunikation är uppfyllda - ser ingen riktigt på resten.

Det är värt att notera att det i privata bostadsbyggnader på grund av ovanstående skäl inte finns några orealiserbara önskningar - proffsen, eller de som anser sig vara sådana, kommer att bygga ett hus enligt något projekt - om de bara betalar. Och om det är rätt eller inte vet byggarna ofta inte själva.

Bristen på korrekt kontroll har gett upphov till total analfabetism i branschen. Och redan analfabetismen från både kundernas och de självlärda byggarnas sida ledde till att kriteriet för att välja en entreprenör inte var kvaliteten på arbetet utan priset.

Därav den enorma mängden äktenskap. Alla dessa kallblåsta hus, spruckna fundament och väggar som öppnas av vindkast på taket kan observeras på grund av det faktum att specialister som känner till värdet av arbete gradvis ersätts av företagsamma affärsmän för vilka byggutbildning sekundär.

Naturligtvis bryter detta priser och erfarna specialister förblir för det mesta överbord. De måste överleva på lika villkor med driftiga självlärda. Detta ger upphov till en modern, inte särskilt läskunnig, nyckfull klient som vill få allt gratis.

Den moderna klienten är ett byggproblem

Internetens tid har gjort globala förändringar på alla områden och har inte kringgått byggandet. "Ofiltrerad" information strömmade ut i en bäck där mannen på gatan drunknade. Många "hur man sparar pengar" eller "gör det själv nästan gratis" grumlade tankarna hos potentiella kunder. Beväpnad med denna information började de kräva billiga lösningar från byggarna.

Byggarna, som inte tänker ge upp vinst, gick för att möta den moderna kunden. De började sänka kostnaderna för allt och gjorde det ofta i strid med tekniken. Moderna byggnadslösningar kan jämföras med ersatzprodukter (margarin istället för smör, cikoria istället för kaffe, dermantin istället för läder, etc.), som var vanliga under andra världskriget krig. Då fanns det inte tillräckligt med råvaror och det var en nödvändig åtgärd. Vad saknas nu? Delvis löner, men mestadels utbildning.

Men detta är inte så kritiskt i direkt arbete, där resultatet kan ses och beröras av händer. Till exempel kvaliteten på murverket: slät, fin, till synes sund! Men här, för hela konstruktionens skönhet, finns det fallgropar: fylla lederna, kvaliteten på murbruk själv - vad är de, hur länge kommer huset att stå utan reparation?

Men i designen är tendensen att sänka kostnaderna särskilt skadlig. En vanlig kund behandlar ritningar och skisser som en uppsättning papper. Han känner inte det och förstår inte vad pengarna är till för.

Det är lättare för en genomsnittlig person att köpa ett färdigt projekt, där överflödiga lösningar läggs för återförsäkring, än att beställa kompetent dokumentation, gjord på hans specifika villkor. På det inköpta färdiga projektet spenderar kunden ofta upp till 10-15% mer på konstruktion just på grund av överflödiga lösningar.

En modern kund kan beskrivas som en person som kräver skönhet och kvalitet för lite pengar. Och också en av de eviga lagarna i affärer agerar på honom: klienten har alltid rätt. Klienten började tro att du kan komma med dina egna regler och utsätta artisten för påföljder för deras brott. Men byggarbetsplatsen är en plats där kunden troligen är mer patient - här är inte kravet "gör som jag vill" alltid lämpligt.

Överklagande och checklista från Vitaly

Kära kunder och delvis artister, när du köper design- och arbetsdokumentation för ett bostadshus, försök inte att lura designern - köp ett projekt för ”löjliga pengar”. Genom detta lurar du dig själv först och främst och blir ett gisslan för ditt eget bedrägeri. Det mest intressanta är att du gör det med helt sunt sinne.

När du har fått ett sådant projekt börjar du dessutom tvivla på de tekniska lösningarna i dokumentet och tillgripa sådana åtgärder som: - verifieringsberäkningar av fundament, ram, värmeteknikberäkningar, i ett ord, - granska. Men du måste också betala för revisionen! Och många av er, efter att ha "bränt ut" på projektet, fortsätter att "ulma" under granskningen - spara även här ...

Ödet på ditt hem beror bara på dig. Jag uppmanar inte att beställa eller köpa ett projekt för "fantastiska summor"! Enligt min mening måste det finnas en balans, en balans mellan pris och kvalitet, och det är nödvändigt att komma ihåg att det är omöjligt att köpa en Lexus till priset av ZAZ 966. Om du verkligen vill få resultatet rekommenderar jag följande:

1. Skapa ett "TK" för dig själv, åtminstone för dig själv.
2. Tveka inte att visa "TK" för designern och oavsett hur det görs och hur det ser utifrån, det viktiga är att det här är dina tankar. En vanlig designer accepterar allt detta och tar det till den tekniska logiken.
3. Det är absolut nödvändigt att kommunicera live och inte att göra korrespondens, vilket leder hela processen till stillastående, glöm inte att vi alla är olika människor och med olika utbildning. Ingenting kan ersätta enkel mänsklig kommunikation, under vilken sanningen föds.
4. Jag rekommenderar att du börjar arbeta med "Sketch Design" åtminstone för att göra volymen i trunkerad form, men försök att lösa så mycket som möjligt tekniska problem som uppstår i samband med bildandet av "Utkastet projekt ". Således utför entreprenören (designern) som du valt utför sitt professionella arbete exakt och säkert, utan rädsla, utan att se tillbaka och främmande tankar, långsamt eller snabbt, men med tillförsikt!
5. Var ärlig och öppen om din budget. Även om din budget inte motsvarar den volym du vill få, berätta om den direkt till den potentiella verkställande som du vill samarbeta med. Ärligt och direkt, och då kommer en normal artist (designer) att hitta en lösning, han kommer definitivt att göra jobbet. Kanske lite mer, eller kanske lite mindre - men värdig!
6. Försök inte få information från entreprenören om den ekonomiska delen av projektet och kör omedelbart och jämför den med andra, gör ett val till en lägre kostnad. Normala erfarna designers har nästan samma ekonomiska uppskattning. Även om beloppet är något överskattat är det här ett tillfälle för konstruktiv kommunikation, som kulminerar i ett handslag och ett produktivt samarbete.
7. Om du medvetet vill betala underentreprenören (designern) i något skede av designen, då mitt råd till dig: - gör det åtminstone ärligt, titta in i dina ögon, säg: - Ack och ah... ursäkta pengar är över!!! Men gör det ärligt! Utan att försvinna ur sikte! Glöm inte, efter att ha gjort just det kommer du oundvikligen att återvända till denna krets, kanske till andra specialister, men du kommer tillbaka!

Sammanfattningsvis vill jag önska - hålla reda på balansen och kan dina beställningar och deras genomförande lyckas!

Tror du att byggaren verkligen följer kundens ledning? Skriv i kommentarerna!

Vänner, det finns redan mer än 45 tusen av oss! Gilla, prenumerera på kanalen, dela publikationen - vi jobbar, så att du får användbar och relevant information!

Läs också:

• Ett hus av träbetongpaneler med 56 däck i fundamentet: fotorecension.
• "Dacha-amnestin" kan ändras: trädgårdsmästarna har rätt att ändra lagförslaget.

Titta på videon - Ett riktigt finskt timmerhus med en historia: historien om återuppbyggnad och tidigare teknik.