Intäkter på utländska webbplatser för handarbetare: det finns listiga kunder där också
Man tror att utländska köpare är mer laglydiga och uppfyller sina skyldigheter när de köper. I de flesta fall är detta sant, men det finns undantag. Och sedan erbjuder jag flera sådana historier.
Jag träffade den första berättelsen på Internet när jag precis började utveckla min butik på Etsy -webbplatsen.
En tjej berättade om en sådan händelse.
En ganska dyr ($ 300-400) handgjord produkt beställdes från henne. Hon gjorde, fick betalning, skickade och kunden fick sin beställning. Och strax därefter upptäcktes det: PayPal -tjänsten genom vilken betalningar görs plötsligt håller hela beloppet av denna order och skickar ett brev där det står att denna kund skrev ett klagomål och som hon påstås aldrig ha fått beställa.
Vår nålkvinna skrev till kunden och sa vad det var, vad hon var missnöjd med och varför hon skrev ett sådant uttalande. Det visade sig att kunden ville få dessa pengar från banken för försäkring eller något annat, men förväntade sig inte att pengarna skulle tas ut från befälhavaren. Hon bad om ursäkt och drog tillbaka sitt påstående.
Trodde att det inte skulle beröra mig
När jag läste detta trodde jag att det inte skulle påverka mig, eftersom jag säljer ritningar, en person laddar omedelbart ner produkten och vilka klagomål det kan finnas.
Den första klockan var från Tyskland. Klienten köpte en ritning och laddade ner den, och två veckor senare skriver han till mig varför du inte skickar den färdiga produkten enligt denna ritning.
I ett svarbrev försökte jag förklara för honom att produkten är digital, det står tydligt i namnet och beskrivningen av denna produkt och att han redan har fått vad han betalat för.
Jag skickade ett brev, och efter ett par dagar meddelade PayPal mig att den här klienten skickade ett krav, där han indikerade att han inte fick något på den betalade ordern och att jag inte svarade på hans brev.
Det var ganska oväntat för mig, men på grund av en ritning argumenterade jag inte och bekräftade återbetalningen av betalningen till kunden. PayPal uppnådde detta snabbt och kom ihåg att samla in provisionen för både mottagandet av denna betalning och returen.
Ytterligare en incident inträffade i somras. En amerikansk kund köpte ritningar för $ 54. Jag skrev ett meddelande till honom via Etsy och kopierade det med ett mejl, där jag erbjöd honom en annan ritning efter eget val som gåva. Han svarade inte på båda meddelandena. Okej, jag tror - nej, nej.
Och en vecka senare kommer meddelanden från PayPal om att de innehöll betalningsbeloppet för denna order eftersom det verkade misstänkt för dem.
Jag skickade ett hudskott från Etsy -webbplatsen, där du kan se vilken typ av beställning som gjordes och att den laddades ner av köparen. PayPal tackade för informationen och sa att de kommer att förstå.
Efter ytterligare 1,5 månad fick jag äntligen besked om att den här klienten skrev en ansökan till sin bank, där han sa att han inte hade gjort det här köpet. Den goda nyheten är att jag är berättigad till ett handelsskyddsprogram och PayPal skickar tillbaka det innehållna beloppet till mitt konto.
Och en månad senare fick jag ett nytt meddelande från PayPal: kunden såg till att banken returnerade pengarna till honom, men de skulle inte debiteras mig eftersom jag visade mig vara en bra kund för PayPal.
Jag vet inte vad mer jag kan förvänta mig och vad andra listiga klienter kan dyka upp, men mentalt förbereder jag mig. Allt kan hända.
Tack för att du läser. Jag skulle vara glad att få ditt stöd i form av ett like och ett abonnemang på kanalen. Och se andra publikationer på kanalen .
Alexander.
P.S. Jag inbjuder dig också att din sida .